新老供熱收費系統(tǒng)切換最佳實踐
切換準備
前期調研
供熱收費系統(tǒng)是供熱企業(yè)最核心的業(yè)務系統(tǒng)之一，因此新老收費系統(tǒng)切換工作影響重大、非常關鍵。其中，前期調研是系統(tǒng)切換中很重要的一個步驟，也是至關重要的一部分。系統(tǒng)切換的前期工作就是對原系統(tǒng)做一次徹底的全面了解，主要需要的考慮的有以下一些情況：
- 原系統(tǒng)的業(yè)務范圍、存在幾套業(yè)務系統(tǒng)以及他們之間的關系；
- 原系統(tǒng)的開發(fā)商、開發(fā)工具、開發(fā)平臺以及采用的數據庫；
- 原系統(tǒng)的數據分布狀況：包括數據范圍、數據量大小等；
- 原系統(tǒng)的業(yè)務流程；
- 原系統(tǒng)的數據結構。
運行環(huán)境
- 新系統(tǒng)服務器搭建及網絡環(huán)境配置；
- 新系統(tǒng)安裝、軟件調試；
- 確認人員組織結構，登錄帳號創(chuàng)建，權限分配。
切換方式
新系統(tǒng)單軌運行
新系統(tǒng)為主，舊系統(tǒng)為輔，舊系統(tǒng)只是驗證新系統(tǒng)業(yè)務辦理的正確與否。新舊系統(tǒng)有明確的切換時間點，數據統(tǒng)計以及業(yè)務辦理方式也比較統(tǒng)一，但是該方式存在一定的風險，上線前期可通過加大測試力度來降低風險，所以此種方式需要前期準備充分，對人和系統(tǒng)都有較高的要求。有時也會受客觀因素限制，不得不選擇直接切換至新系統(tǒng)，如，新系統(tǒng)需要支持電子發(fā)票，老系統(tǒng)無法使用等等。
雙系統(tǒng)并行運行
舊系統(tǒng)為主，新系統(tǒng)為輔，兩套系統(tǒng)同時并行一段時間，經檢查核對，若新上線數據及業(yè)務滿足需要，則停止原業(yè)務系統(tǒng)的作業(yè)。該方式安全系數高，可防止因上線出現問題導致各項業(yè)務無法正常開展情況，但由于過渡期較長，過渡期間業(yè)務人員工作量較大。
切換節(jié)點
業(yè)務中斷對于用戶運行環(huán)境存在較大的風險，這樣的風險對于時間敏感型數據和數據完整性業(yè)務都是不可接受的。我們基于這樣的要求，考慮到如何將停機時間最小。時間節(jié)點是系統(tǒng)切換關鍵因素之一，在進行業(yè)務系統(tǒng)數據轉換前，需要先選擇一個時間點進行業(yè)務系統(tǒng)數據采集。
- 業(yè)務辦理期：在業(yè)務辦理期選擇一個時間節(jié)點進行數據采集，在數據采集至新系統(tǒng)上線期間停止使用原系統(tǒng)辦理業(yè)務，期間會產生較多的數據需在新系統(tǒng)上線后進行數據補錄，系統(tǒng)停止使用的時間會根據數據的復雜程度變大而增長；
- 業(yè)務停辦期：在業(yè)務停辦期或業(yè)務閑季進行數據采集，期間不會產生或產生較少的數據，若新增數據少，可以減小后期的補錄成本。
為了使系統(tǒng)切換的風險降到最小，通常選擇在上一個業(yè)務辦理周期結束到下一個業(yè)務辦理周期開始的這段時間進行系統(tǒng)切換。
系統(tǒng)切換
數據備份
在進行新舊系統(tǒng)數據轉換時，對原系統(tǒng)數據進行備份以保證歷史數據的完整性以及可追溯性。一旦在新系統(tǒng)中業(yè)務辦理出現問題，則可以通過追溯歷史數據來判斷是數據轉換錯誤，還是新系統(tǒng)程序存在故障。
數據遷移
數據遷移的基本流程包括需求分析、技術實現和遷移驗證三個重要環(huán)節(jié)。鑒于新老系統(tǒng)設計的差異和復雜性，需要進行遷移驗證，比較遷移后新老系統(tǒng)的運行差異，發(fā)現不足，通過多次迭代不斷優(yōu)化遷移方案，實現系統(tǒng)切換后業(yè)務功能的平穩(wěn)過渡。
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數據測試
數據測試分為兩個層次測試，一是在數據轉換完成后，測試數據的轉換正確性；二是通過使用已經通過功能測試的新系統(tǒng)辦理實際業(yè)務來驗證數據轉換的正確性。數據測試是一個關鍵環(huán)節(jié)，關系到系統(tǒng)切換的成功與否，所以必須加大測試力度來保證數據轉換的正確性，為此我們在進行數據測試的時候分別設置了三個節(jié)點：
- 數據遷移過程中進行初步測試，驗證數據轉換后與原數據是否一致；
- 完成數據遷移后進行二輪測試，整體驗證轉換數據的一致性以及轉換后數據與新系統(tǒng)是否適配，并通過轉換數據對系統(tǒng)功能進行整體測試；
- 用戶測試，通過測試環(huán)境搭載真實數據對整體數據進行進一步的核對。
應急預案
在特殊情況下，由于某種原因導致系統(tǒng)沒有能夠正常切換或者切換以后系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，在這種情況下，必須啟動應急預案來解決。應急預案需要從業(yè)務系統(tǒng)、數據庫、網絡平臺三個方面來考慮應急處理措施：
- 業(yè)務系統(tǒng)
業(yè)務系統(tǒng)應急措施主要是在業(yè)務經辦時保留原業(yè)務應用系統(tǒng)，并且保證原業(yè)務應用系統(tǒng)的客戶端配置環(huán)境能夠在最短時間內恢復到以前的配置。
- 數據庫
數據庫應急措施是利用原始數據與原系統(tǒng)保持一致來處理，也就是在新系統(tǒng)數據庫中保留備份，一旦出現緊急情況，新系統(tǒng)數據庫立即切入原備份數據庫。
- 網絡環(huán)境
網絡環(huán)境主要可以通過增設備用網絡、備用網絡設備等方式保障網絡快速恢復，在業(yè)務數據受網絡波動或因網絡阻斷而中止時，快速進行網絡切換，確保整個網絡鏈路的暢通可用。
