眾齊軟件對于項目的實施工作通過五大過程組進行管理，分別是啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，每個項目過程組包含多個交戶場景，由項目經(jīng)理嚴格把控每一項任務的執(zhí)行，確保項目實施工作正規(guī)化、標準化、有序化地進行。

啟動

自合同簽訂后，項目正式進入立項啟動階段，由眾齊軟件項目管委會根據(jù)項目情況進行資源分配，包括選擇項目經(jīng)理，組建實施團隊等，團隊中至少包括“項目經(jīng)理”、“研發(fā)負責人”、“產(chǎn)品負責人”和“銷售負責人”等角色。

項目啟動后，眾齊軟件實施團隊會在內部召開一次交接會議，由銷售負責人將項目當前信息與團隊充分共享。會議結束后，由銷售負責人將“項目經(jīng)理”簡歷通過郵件發(fā)送給甲方負責人，并通過建立釘釘工作群與甲方項目組成員建立聯(lián)系，方便實施工作的溝通與信息共享。

規(guī)劃

項目啟動會

項目團隊組建完成后，由項目經(jīng)理組織召開甲乙雙方項目啟動會，會議上項目經(jīng)理會介紹眾齊軟件實施團隊、項目實施計劃、項目風險點及需配合的事項等，讓項目實施工作更加透明可控，也便于企業(yè)管理者監(jiān)督項目進度。

需求調研

為了使系統(tǒng)更加匹配企業(yè)的業(yè)務需求，在項目準備實施前，眾齊實施團隊需要對企業(yè)需求進行全方位的調研，調研方式為首先通過“眾齊需求調研模塊”采集企業(yè)通用的業(yè)務類型和指標，然后進一步調研企業(yè)特有的業(yè)務及管理要求，最終形成一份“需求調研報告”提交給甲方進行確認。

詳細進度安排

進行需求調研后，項目經(jīng)理會把項目的整體工作分解成較小的、易于管理的項目任務，并且對每一個任務估算持續(xù)時間、排列任務順序、指派執(zhí)行人，制定具有計劃日期的進度模型。

項目經(jīng)理最終會提交一份“實施進度計劃書”給甲方進行確認。

執(zhí)行

項目實施

1. 項目周報

   項目進入實施階段后，項目經(jīng)理每周會進行任務監(jiān)督并完成本周的項目周報，以紙質或電子介質提交給甲方項目負責人。

2. 項目例會

   項目實施團隊定期組織召開例會，由甲乙雙方項目組成員分享當前實施進度、風險、難點，制定應對方案，規(guī)劃下一階段工作重點。

3. 現(xiàn)場實施日志

   實施團隊進場后，每日會記錄詳細的工作內容和成果并更新至內部管理平臺，甲方項目組隨時可了解工程師在現(xiàn)場每一天的工作動態(tài)。

系統(tǒng)培訓

1. 培訓計劃

   項目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場情況制定系統(tǒng)培訓計劃，包括培訓時間、人員、場次、地點、設備等，提交至甲方項目負責人，確認無誤簽字后生效。

2. 分類培訓

   系統(tǒng)由眾齊軟件專業(yè)的技術人員進行講解培訓，針對不同的系統(tǒng)使用者制定不同的培訓內容，旨在幫助使用者更快地了解并操作系統(tǒng)。

3. 上機實操

   系統(tǒng)演示講解完畢后，培訓講師將系統(tǒng)教學環(huán)境的賬號密碼進行分享，操作人員可上機進行實操，由眾齊方技術人員進行現(xiàn)場答疑，鞏固學習成果。

培訓考核

系統(tǒng)培訓后，眾齊項目團隊會對每一名參訓人員進行一次考核。借助阿里的釘釘考試平臺，使用手機掃碼即可快速進入考試，考試結束后即時公布成績。眾齊培訓講師還會對考核未達標的人員進行專門的輔導、練習，確保每一個人都能達標上崗。

系統(tǒng)上線

1. 系統(tǒng)初始化

   系統(tǒng)初始化設置是系統(tǒng)上線前準備的一項重要工作，項目經(jīng)理在上線前會對系統(tǒng)中的一百多項設置進行初始化工作，并且與業(yè)務主管一一確認。

2. ?安全檢查

   眾齊軟件具有一套安全上線自檢清單，每一個項目上線前由項目經(jīng)理進行驗證，包括系統(tǒng)參數(shù)、服務器狀態(tài)、第三方接口、性能測試、賬號密碼等方面。

3. ?系統(tǒng)上線

   安全自檢通過后，項目經(jīng)理提交上線申請，由眾齊運維部下發(fā)系統(tǒng)密鑰文件，待密鑰文件嵌入系統(tǒng)后，即代表項目正式進入上線運行階段。

監(jiān)控

質量監(jiān)控

系統(tǒng)開發(fā)完成后，眾齊項目組將進行至少兩輪功能測試以保證代碼質量符合要求。第一輪為研發(fā)代碼評審，從系統(tǒng)底層測試代碼的有效性、規(guī)范性以及代碼效率；第二輪為黑盒測試，從系統(tǒng)前臺測試功能設計是否符合業(yè)務場景的要求。

兩輪測試完畢后，由項目經(jīng)理提交完整的測試報告。

變更管理

1. 需求變更

   項目實施期間如遇需求變更則由項目經(jīng)理提交需求評審，眾齊軟件產(chǎn)品經(jīng)理對需求做出評估報告，項目經(jīng)理根據(jù)評估出的成本、工期、風險性等要素向提出人提交一份確認書，由提出人決定是否繼續(xù)。

2. 風險預警

   項目遇到重大風險如項目延期、資金危機、不可抗力等情況，項目經(jīng)理24小時內發(fā)送正式通知函于甲方（不限于甲方項目組），提前做好必要的防范，避免雙方遭受更大的損失。

收尾

項目上線穩(wěn)定運行后，眾齊項目經(jīng)理組織完整的驗收流程，邀請甲乙相關方人員進行功能評審，項目經(jīng)理再次進行功能復審，由甲方項目負責人填寫用戶使用報告。

項目經(jīng)理負責將評審結果進行總結并提交驗收報告，由眾齊軟件市場部進行滿意度調查，如不達標將駁回申請。若驗收合格則將項目收尾文件進行歸集整理，甲乙雙方共同留存。