供熱行業(yè)軟件很難通過一次性買賣來獲得完美的應用體驗，隨著供熱企業(yè)規(guī)模的擴展、管理的完善，務必需要軟件跟進升級和完善，成為企業(yè)發(fā)展的助推器，而不是逐漸落后為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。軟件本身就屬于服務行業(yè)，因此眾齊軟件從供熱行業(yè)實際出發(fā)，建立了較為完善的服務體系和服務標準。完美的服務體系配合優(yōu)秀的軟件產品，讓客戶真正用得省心、放心。

我們的工作中一直在為客戶提供著諸多種類的服務，從操作指導、數據處理到系統(tǒng)升級，這都是我們在為客戶提供的服務，當然，這都是有形的服務，在有形服務之外，我們還在一直提供著很多無形的服務，比如系統(tǒng)備份、定期巡檢等?？蛻魸M意度調查也是我們提供給客戶的一種無形的服務，通過客戶滿意度調查功能，我們可以時刻了解客戶對于我們服務和產品的想法和建議，能讓我們更加貼近客戶，服務客戶。

眾所周知，開發(fā)一個新的用戶比維護一個老客戶的成本要高出許多，同時一個老的用戶對企業(yè)利潤的貢獻要遠遠高于一個新的用戶。用戶的口碑對于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有非常重大的意義。因此，維護與提高老用戶的忠誠度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。通過客戶滿意度調查功能可以及時了解我們的服務是否滿足了客戶要與程度，通過滿意度調查，我們可以了解到決定客戶滿意度的相關因素都有什么，這對于公司是十分重要的。

在這個易變的時代，客戶的期望是隨著時間的流動而變化的，客戶對于現在我們提供的服務是滿意的，但我們不能確保持續(xù)提供這樣的服務客戶都能滿意。我們要通過客戶每一次的反饋來了解客戶對于服務的態(tài)度，從而提供更加貼心的服務。

眾齊軟件客戶滿意度調查服務主要分為兩個方向，分別是服務單滿意度調查和主動調查，服務單滿意度調查針對客戶向我們提出的問題進行滿意度調查，對于客戶每一次提出的問題，我們都會進行滿意度調查，客戶可以對我們的服務做出評價。主動調查會針對我們一階段的工作進行滿意度調查，分為售前滿意度調查、實施滿意度調查、售后滿意度調查、隨機調查，客戶可以對我們一階段的服務做出評價?？蛻舻乃性u價都直接反饋到公司管理員處，對于客戶提出的問題我們會及時做出調整和改進。

眾齊軟件致力于長期為客戶提供優(yōu)質服務，客戶滿意度調查為眾齊軟件和客戶之間搭建了溝通橋梁，隨時了解客戶的建議，降低了客戶反饋問題的成本，保障我們可以持續(xù)性的為客戶提供優(yōu)質服務。