供熱行業(yè)的信息化如火如荼，差不多也有20多年了。最早就做了電子臺賬，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容歸檔和快速檢索；后來加入了業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)了業(yè)務(wù)部門的信息流轉(zhuǎn)；當(dāng)前隨著物聯(lián)網(wǎng)、 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動端各項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)，帶來的既豐富而又復(fù)雜的實(shí)現(xiàn)手段，讓供熱企業(yè)目不暇接，反而無從下手。之前傳統(tǒng)道路上扎扎實(shí)實(shí)、務(wù)實(shí)求真的信息化建設(shè)方式是否需要調(diào)整？當(dāng)前流行的高屋建瓴搞智慧城市下的智慧供熱是否真有價值或徒有虛名？

這就回到了信息化建設(shè)的定位問題，到底是各部門實(shí)際業(yè)務(wù)重要，還是高層監(jiān)督和決策需求重要。換個說法，是核心的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)重要，還是宏觀的數(shù)據(jù)分析重要呢？現(xiàn)在很多方案都是給高層洗腦的，一上來都談智慧城市、智慧供熱、智慧大腦，好像智慧隨手可得，但眾齊軟件認(rèn)為，基層業(yè)務(wù)是核心本質(zhì)，高層決策是自然呈現(xiàn)，因此信息化的建設(shè)就要立足于基層，通過不斷迭代、精益求精去沉淀出最佳實(shí)踐。一切真知都產(chǎn)生于解決實(shí)際問題的過程中，一切智慧都出自既有廣度又有深度的數(shù)據(jù)。

好多供熱企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問我，搞信息化到底是一上來就宏觀規(guī)劃，從上到下搞起來好，還是分項(xiàng)實(shí)施好。其實(shí)這個問題是有答案的，一個供熱企業(yè)若沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)（大部分人都沒搞過，因此無知者更無畏），或者說沒有親身去一線調(diào)研過同行的整體解決方案效果前，不能輕易認(rèn)為自己企業(yè)能宏觀規(guī)劃未來5-10年的信息化。畢竟企業(yè)信息化不同于2C（面向個人）的個人應(yīng)用，2C領(lǐng)域只需要選擇性地滿足個人部分興奮點(diǎn)就行，而2B（面向企業(yè)）領(lǐng)域需要考慮到方方面面地訴求（要能解決每一個場景或角色的訴求），2C好比是和情人相處（有一點(diǎn)共同可取的地方即可），而2B就是與柴米油鹽的老婆及背后的整個家族持久前行。幾乎所有人都會把未知的領(lǐng)域想得偏簡單，畢竟那里面那么多麻煩事跟自己又有什么相關(guān)，我只要一個結(jié)果而已！

綜上所述，要是自己都沒有見過宏觀信息化規(guī)劃出來的實(shí)際運(yùn)行效果，就不要抱幻想一蹴而就，奇跡能第一個發(fā)生在自己身上，還是老老實(shí)實(shí)從最基礎(chǔ)的實(shí)踐開始，先有積累，再有創(chuàng)新。企業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，本質(zhì)上還是企業(yè)管理的延伸，而管理源自于企業(yè)文化，更來自于日積月累的沉淀，根本沒有一步登天的可能。所以，眾齊軟件建議企業(yè)管理的信息化建設(shè)不能過于激進(jìn)，一步一步扎扎實(shí)實(shí)其實(shí)走得最快、最遠(yuǎn)。

數(shù)字化是智慧供熱的基礎(chǔ)

人類獲取信息的能力非計(jì)算機(jī)能比，而人類摘選有效信息的能力更不是計(jì)算機(jī)所能比擬的?！蹲运降幕颉愤@本書闡述了一個觀點(diǎn)：所有生命得以延續(xù)，都是由基因在背后控制著。人類在生老病死各個階段都有不同的決策路徑，人類本能上就能輕而易舉地摘取對自己有用的信息，并直接舍棄對自身無用的信息。而計(jì)算機(jī)想要擁有一絲絲智慧，就必須要面對無窮無盡的數(shù)據(jù)，要做盡可能多的實(shí)驗(yàn)（或者說訓(xùn)練），才有可能沾上一點(diǎn)智慧的靈光。

供熱行業(yè)是一個再傳統(tǒng)不過的行業(yè)，智慧供熱更像一個口號，由于缺乏底層的數(shù)據(jù)支撐，計(jì)算機(jī)無法實(shí)現(xiàn)空中樓閣般的智慧。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，想想若是我們連生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)據(jù)都不全，那可不就只剩下盲人摸象了。因此，智慧供熱的第一步就要保證數(shù)據(jù)的廣度和深度，其次才是讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生連接實(shí)現(xiàn)化學(xué)變化。

眾齊軟件的觀點(diǎn)，智慧供熱的第一步就要以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)治理，開放數(shù)據(jù)服務(wù)，打造出數(shù)據(jù)共享交換平臺。

如何建設(shè)數(shù)據(jù)中心

供熱軟件平臺涉及開發(fā)、收費(fèi)、熱線、設(shè)備、運(yùn)行、調(diào)度、工程項(xiàng)目、財(cái)務(wù)等方面數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都分散在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式不規(guī)范、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性不夠等問題。通過空間數(shù)據(jù)庫體系的搭建對相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、清洗、標(biāo)準(zhǔn)化等處理，并進(jìn)行集中存儲，包括基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)、歷史動態(tài)數(shù)據(jù)、實(shí)時增量數(shù)據(jù)，形成供熱企業(yè)的全量、實(shí)時數(shù)據(jù)中心。通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)治理，建立一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、全面的空間數(shù)據(jù)庫體系，形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)管理，讓數(shù)據(jù)成為可用、易用，能產(chǎn)生實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理決策價值。

數(shù)據(jù)中心要支持關(guān)系數(shù)據(jù)庫、實(shí)時數(shù)據(jù)庫、OPC、Socket、Webservice、Excel的集成，并支持人工數(shù)據(jù)填報(bào)功能。形成覆蓋供熱生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等全方位的數(shù)據(jù)中心。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步，都是要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。比如阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺核心內(nèi)核是OneData體系，包括數(shù)據(jù)構(gòu)建管理的OneModel，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融通連接的OneID，再到提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的One Service，幫助企業(yè)高效建設(shè)及管理數(shù)據(jù)。也就是說無論是數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)中臺，核心都是“標(biāo)準(zhǔn)化”，實(shí)現(xiàn)流程都是先“規(guī)范化”，在這個基礎(chǔ)上持續(xù)挖掘潛力。

對供熱企業(yè)來說，主要的數(shù)據(jù)來源包括客戶數(shù)據(jù)（公司、換熱站、小區(qū)、樓、單元、室、面積、用熱類型、費(fèi)用性質(zhì)、交費(fèi)渠道、費(fèi)用等）、設(shè)備（熱源、熱網(wǎng)、換熱站、機(jī)組、閥門、補(bǔ)償器、空間信息）、運(yùn)行（熱源、鍋爐、換熱站、樓宇、用戶、溫度、流量、壓力、煤、水、電、氣）、服務(wù)（電話、工單）、綜合（項(xiàng)目、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、成本）等。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作就是要保證各個系統(tǒng)實(shí)體的編碼完全統(tǒng)一，并統(tǒng)一出處。

數(shù)字熱企的典型應(yīng)用

開發(fā)預(yù)測分析

通過供熱系統(tǒng)的離線仿真，對新建熱網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)算。針對新建供熱管網(wǎng)工況，基于離線仿真功能，分析設(shè)計(jì)熱網(wǎng)中的瓶頸所在，并基于新建管網(wǎng)模型，通過更改或繪制新管網(wǎng)結(jié)構(gòu)的方式，對新結(jié)構(gòu)的熱網(wǎng)水力特性進(jìn)行定量計(jì)算，從而避免設(shè)計(jì)問題，優(yōu)化設(shè)計(jì)效果，最終確認(rèn)熱網(wǎng)管徑的設(shè)計(jì)選型規(guī)格、新建熱源的選址、提升新建熱網(wǎng)的水力熱力工況。

經(jīng)營收費(fèi)分析

借助供熱客戶數(shù)據(jù)和收費(fèi)數(shù)據(jù)，來進(jìn)行供熱的大數(shù)據(jù)挖掘和分析，如通過實(shí)供戶數(shù)和面積來完成換熱站參數(shù)調(diào)整，通過應(yīng)收陳欠來開展欠費(fèi)催繳工作，通過停供私改數(shù)據(jù)來開展供熱稽查工作，讓供熱企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的精細(xì)化管理再上一個臺階。

客戶服務(wù)分析

通過客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對熱線電話、報(bào)修來源、工單類型、所處環(huán)節(jié)、工單完成情況進(jìn)行宏觀展現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)可通過大數(shù)據(jù)分析來關(guān)注重點(diǎn)小區(qū)，考核各區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量。

熱源運(yùn)行分析

熱源管理包括熱源基礎(chǔ)信息的統(tǒng)計(jì)、基于負(fù)荷預(yù)測的熱源調(diào)度以及對熱量調(diào)度的統(tǒng)計(jì)分析評價。具體包括熱源信息展示、熱源調(diào)度偏差分析、熱負(fù)荷預(yù)測、熱源供熱狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、歷史熱源調(diào)度偏差排名、調(diào)度歷史評分及熱量調(diào)度的實(shí)時評分等。

熱網(wǎng)管理

提供對總公司及各個分公司片區(qū)的展示和統(tǒng)計(jì)分析功能，包括控制目標(biāo)與失調(diào)度、歷史單耗曲線、室溫分布圖、電廠熱耗累積、熱網(wǎng)綜合評價及評價的詳細(xì)數(shù)據(jù)。

將各供熱參數(shù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。利用云圖的形式展現(xiàn)各項(xiàng)參數(shù)的分布情況，方便管理人員整體把握供熱狀態(tài)。云圖展現(xiàn)如下參數(shù)：室內(nèi)溫度、二網(wǎng)供回水平均溫度、一次網(wǎng)溫度及流量、二次網(wǎng)溫度及流量等。

換熱站管理

分析換熱站的整體分布、換熱站供熱效果統(tǒng)計(jì)展示、換熱站的運(yùn)行參數(shù)監(jiān)控。顯示站點(diǎn)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)（通訊狀態(tài)、控制狀態(tài)等）、用戶信息統(tǒng)計(jì)（節(jié)能建筑占比、繳費(fèi)比例、各收費(fèi)方式比例），地圖上用不同顏色分別表示小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各樓棟，方便對各小區(qū)、各樓棟、各用戶的信息進(jìn)行查詢。

監(jiān)測數(shù)據(jù)包括二級換熱站熱負(fù)荷：所承擔(dān)的供熱建筑面積、負(fù)荷類型等。以及換熱站運(yùn)行參數(shù)：一級網(wǎng)供、回水溫度、流量、壓力；二級網(wǎng)供、回水溫度、流量、壓力；按設(shè)定時間的耗熱量、耗電量、補(bǔ)水量。

能源分析

由用戶室溫，室外溫度，供熱量及面積，統(tǒng)計(jì)分析分別得到熱源、換熱站系統(tǒng)供熱指標(biāo)，從而科學(xué)地指導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)營調(diào)度。

在建立能耗指標(biāo)的前提下，通過對比實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)與指標(biāo)，找到能源浪費(fèi)的關(guān)鍵問題。通過能耗打分與排名，從管理方面激勵各級部門節(jié)能積極性。進(jìn)而減少能源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)各種能源費(fèi)率的配置，在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上很容易統(tǒng)計(jì)出生產(chǎn)能源的消耗成本。系統(tǒng)能夠清晰準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出熱源、站等各級的成本消耗，并且與歷史同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，從而實(shí)現(xiàn)針對性管理，對供熱成本進(jìn)行有效控制，進(jìn)而節(jié)省公司的運(yùn)作成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

設(shè)備資產(chǎn)分析

建立完整的設(shè)備信息庫，為管理人員提供電子設(shè)備臺賬，為巡檢人員的巡檢工作提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，同時能夠?qū)⒃O(shè)備所關(guān)聯(lián)的巡檢及缺陷情況等進(jìn)行完整記錄，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的全生命周期管理。

設(shè)施管理系統(tǒng)主要是對源、網(wǎng)、站的設(shè)施設(shè)備參數(shù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時狀態(tài)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)分析預(yù)警。

其中熱源、熱網(wǎng)及換熱站的信息管理，能夠方便地查詢其基礎(chǔ)信息、相關(guān)設(shè)備檢修及保養(yǎng)等信息，為設(shè)備維修保養(yǎng)工作提供依據(jù)。相關(guān)分析預(yù)警可以為設(shè)備的檢修、保養(yǎng)、維護(hù)提供依據(jù)、及時對出現(xiàn)問題的設(shè)備進(jìn)行處理。

應(yīng)急管理系統(tǒng)

內(nèi)設(shè)不同等級的應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)發(fā)生應(yīng)急事件可快速定位并啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，按流程及時通知相關(guān)的監(jiān)管部門、公司領(lǐng)導(dǎo)、搶修人員、及相關(guān)用戶等，提供快速解決渠道。系統(tǒng)對各類應(yīng)急事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并能通過管網(wǎng)結(jié)構(gòu)和閥門位置，快速制定爆管時的關(guān)閥解決方案，有效提高供熱企業(yè)應(yīng)急協(xié)同能力。

供熱生產(chǎn)調(diào)度

平臺建立基于負(fù)荷預(yù)測的熱源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)熱量的按需分配；將供熱數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示、更直觀地呈現(xiàn)熱網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)及問題；幫助運(yùn)行人員快速發(fā)現(xiàn)供熱效果不好的換熱站及小區(qū)；調(diào)度人員可以及時下達(dá)調(diào)度指令、巡檢指令、并通過軌跡監(jiān)測對巡檢過程進(jìn)行管理。

水力分析

通過構(gòu)建與實(shí)際供熱系統(tǒng)相映射的數(shù)字化孿生模型，實(shí)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)模擬與快速推算大規(guī)模、復(fù)雜結(jié)構(gòu)集中供熱物理系統(tǒng)的熱工水力平衡。水力分析應(yīng)用于城市級供熱系統(tǒng)的采暖季運(yùn)行方案分析與熱網(wǎng)擴(kuò)建、規(guī)劃、改造預(yù)分析等。

負(fù)荷預(yù)測

根據(jù)各熱力站的建筑類型，大批量導(dǎo)入全網(wǎng)熱力站的歷史天氣工況下熱力站的運(yùn)行數(shù)據(jù)，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，訓(xùn)練生成各個熱力站的供熱負(fù)荷模型，發(fā)揮歷史工況運(yùn)行數(shù)據(jù)的價值，指導(dǎo)不同工況條件下的熱源負(fù)荷生產(chǎn)。其主要功能模塊有熱力站負(fù)荷預(yù)測模型，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊，人為修正功能。

GIS可視化

對地圖數(shù)據(jù)、管網(wǎng)數(shù)據(jù)、設(shè)備站點(diǎn)數(shù)據(jù)等進(jìn)行維護(hù)，提供基于GIS的水力分析、管爆分析、緩沖區(qū)分析、連通性分析、流向分析、三維分析，并在GIS上直接展開運(yùn)行監(jiān)測、調(diào)度指揮、設(shè)備巡檢、成本分析、視頻監(jiān)控、事故處理、能耗分析等基于空間地理位置有關(guān)的高級應(yīng)用和分析。