在寒冷的北方，供熱既是民生和民心工程，也是智慧城市的重要組成部分。供熱行業(yè)的健康發(fā)展與政府引導(dǎo)和監(jiān)管息息相關(guān)，而城市級的供熱行業(yè)監(jiān)管平臺是政府最重要的管理抓手，平臺在提升行業(yè)管理水平和效率、提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平、促進節(jié)能減排和綠色發(fā)展、推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以及實現(xiàn)全面覆蓋和高效監(jiān)管等方面具有重要價值。

城市級供熱行業(yè)監(jiān)管旨在對供熱企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全面監(jiān)控、管理、分析和考核。通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)測、預(yù)警，有效監(jiān)督熱源供應(yīng)情況，保障熱源供應(yīng)。基于室溫、處理率、及時率對供熱企業(yè)全面考核，促進服務(wù)質(zhì)量提升。利用集成化數(shù)據(jù)進行行業(yè)數(shù)據(jù)分析，形成從生產(chǎn)端到用戶端的綜合管理和分析。

熱源保障：實時監(jiān)控?zé)嵩催\行的負(fù)荷能力，并同步監(jiān)測燃料庫存狀況。結(jié)合熱源運行狀況和燃料儲備情況，提供熱源調(diào)度的輔助決策支持，以確保城市供熱質(zhì)量。

運行監(jiān)測：實時監(jiān)控?zé)嵩?、熱網(wǎng)、換熱站和室內(nèi)設(shè)施的運行狀況，以及相關(guān)的氣象信息，確保城市供熱運行安全與供熱質(zhì)量。

服務(wù)監(jiān)管：通過實時監(jiān)控室內(nèi)溫度并對其達標(biāo)率進行評估，實現(xiàn)服務(wù)從被動響應(yīng)向主動管理的轉(zhuǎn)變。結(jié)合重點區(qū)域投訴數(shù)據(jù)和處理響應(yīng)速度，形成從用戶側(cè)到企業(yè)側(cè)全鏈路監(jiān)管。

評價考核：構(gòu)建綜合評價指標(biāo)體系，涵蓋企業(yè)信息、供熱效果、服務(wù)水平、能效表現(xiàn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性等方面，進行全面評估和排名，編制評價報告，以推動城市供熱整體質(zhì)量的提升。

輿情監(jiān)管：通過實時收集輿情信息，可以掌握輿論的動態(tài)趨勢，助力監(jiān)管人員迅速與各熱力企業(yè)協(xié)調(diào)，快速響應(yīng)問題，有效遏制輿情問題的擴散和影響。

信息管理：全面監(jiān)管呼市所有供熱企業(yè)的基本信息、供熱區(qū)域、資質(zhì)附件等，允許各供熱企業(yè)通過平臺填報相關(guān)信息。