前言

軟件實(shí)施工程師是軟件產(chǎn)品服務(wù)主線的一個(gè)重要角色，軟件的成功離不開(kāi)實(shí)施。

軟件產(chǎn)品，特別是供熱行業(yè)的軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件實(shí)施工程師在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)等一些列的工作，我們將這一系列的工作稱(chēng)為軟件項(xiàng)目實(shí)施。

軟件的實(shí)施過(guò)程主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)階段、數(shù)據(jù)遷移及初始化階段、系統(tǒng)部署調(diào)試階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段等八個(gè)階段，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各階段之間都是相互關(guān)聯(lián)承上啟下的關(guān)系，每一階段都需要保證任務(wù)的順利完成才行。

自我修養(yǎng)篇

自大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，我一直從事著供熱行業(yè)軟件實(shí)施的相關(guān)工作，有過(guò)成功后的喜悅，也有過(guò)失敗后的沮喪，但不管如何都是一種收獲。

剛?cè)胄胁痪?，我的第一任領(lǐng)導(dǎo)告訴我一句話(huà)“三分軟件七分實(shí)施”，我至今仍奉為圭臬。其實(shí)，只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì)明白這句話(huà)是什么意思，就好比給你一輛法拉利汽車(chē)，你仍然飆不過(guò)一輛五菱宏光，同樣的道理：產(chǎn)品是好的但人不行。

在很多人印象中，實(shí)施工作簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是教客戶(hù)怎樣使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，但這樣的認(rèn)識(shí)是比較片面的。項(xiàng)目實(shí)施不僅是教用戶(hù)如何使用軟件，更多地是要參與、改變企業(yè)的信息化的進(jìn)程，如何用信息化手段幫助供熱企業(yè)提升管理和效益，才是實(shí)施工程師需要考慮的方向。所以軟件項(xiàng)目實(shí)施人員的角色大多時(shí)候是一個(gè)顧問(wèn)的角色。

那么項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該具備哪些必要素質(zhì)呢？我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

溝通能力

溝通是人與人交流中最基礎(chǔ)的能力，在實(shí)施過(guò)程中實(shí)施人員既要與管理人員打交道又要和供熱一線人員進(jìn)行溝通，所以溝通能力是非常重要的因素。擁有好的溝通能力還會(huì)使項(xiàng)目上遇到的一些難點(diǎn)得到緩解，使項(xiàng)目實(shí)施工作順利推進(jìn)，最終還會(huì)得到多方的認(rèn)可。

需求描述及分析能力

供熱行業(yè)的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，各地區(qū)的供熱企業(yè)有自己管理的訴求，所以對(duì)于特色業(yè)務(wù)和個(gè)性化的需求，實(shí)施人員要能形象的描述和具體化的分析能力。在與供熱企業(yè)溝通交流了解需求后，實(shí)施組的具體負(fù)責(zé)人員要能在需求分析會(huì)上把需求描述清楚。不要把所有的問(wèn)題都堆到項(xiàng)目經(jīng)理那里。

業(yè)務(wù)知識(shí)

軟件實(shí)施工程師應(yīng)具備專(zhuān)屬領(lǐng)域里的業(yè)務(wù)知識(shí)，就拿供熱行業(yè)來(lái)說(shuō)，供熱條例、政策、術(shù)語(yǔ)以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)這些都是實(shí)施工程師應(yīng)具備的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備，它有助于讓每個(gè)人能更好的了解自己的軟件產(chǎn)品，而且也是與開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行溝通的前提。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)

除了所處行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)外，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是不可缺少的。軟件實(shí)施過(guò)程中免不了和硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等打交道，如果這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重欠缺的話(huà)，我想實(shí)施過(guò)程也不會(huì)太順利。有的時(shí)候一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題就能折騰上好幾天，項(xiàng)目進(jìn)度的壓力隨之突顯出來(lái)。

計(jì)劃性

實(shí)施一個(gè)供熱信息化項(xiàng)目，少不了軟件的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、上線等作業(yè)事項(xiàng)。作為一個(gè)合格的軟件實(shí)施工程師，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己正在實(shí)施和將要實(shí)施的工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從而有計(jì)劃的安排項(xiàng)目任務(wù)。比如要實(shí)施一個(gè)微信公眾平臺(tái)，等軟件開(kāi)發(fā)完畢到了測(cè)試環(huán)節(jié)，才發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)還沒(méi)申請(qǐng)，那就鬧笑話(huà)了。

以上五個(gè)方面就是我總結(jié)出的軟件實(shí)施工程師必備的素質(zhì)，希望能夠給予初入職場(chǎng)的同事提供一些幫助。