分享主題：

第40期：

1. 發(fā)票云開發(fā)指南
2. 數(shù)電票對(duì)接指南
3. 客戶業(yè)務(wù)開發(fā)專有名詞整理
4. 落地大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用案例，完善數(shù)據(jù)倉(cāng)開發(fā)規(guī)范
5. 數(shù)據(jù)源切換最佳實(shí)踐指南
6. 小程序接入統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)指南
7. 小程序靜態(tài)文件測(cè)試
8. 搭建GIS內(nèi)部展示平臺(tái)，整合成果輸出價(jià)值
9. 圖形軟件自動(dòng)生成GIS文件優(yōu)化，提升數(shù)據(jù)處理效率及精準(zhǔn)度
10. 地圖底圖數(shù)據(jù)遷移發(fā)布優(yōu)化，提升發(fā)布效率，減少等待時(shí)間
11. 矢量切片替代影像切片提升展示效果，降低維護(hù)成本
12. 研發(fā)部分享會(huì)管理方式優(yōu)化，集中管理并降低人力投入

第41期：

1. 呼叫中心項(xiàng)目切換實(shí)施指南
2. 客戶使用說明書共享機(jī)制
3. 批量文件改名工具
4. 簽字板FAQ
5. 呼叫中心AI操作手冊(cè)
6. 數(shù)電票對(duì)接實(shí)施流程
7. 微信支付接口切換實(shí)施指南
8. 生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)衍生利用價(jià)值
9. 建立生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)賬表
10. 項(xiàng)目實(shí)施前期部署方案確認(rèn)

第42期：

1. 客服系統(tǒng)對(duì)接數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
2. 針對(duì)客服使用兩種形式推送提醒的改善
3. 消息中間件在業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的改善
4. 云端服務(wù)大廳
5. 服務(wù)大廳云整合檢索微信公眾號(hào)用戶
6. 統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接到收費(fèi)、客服
7. 組織學(xué)習(xí)《設(shè)計(jì)模式》

第43期：

1. 客戶內(nèi)部安全辦公軟件安裝指南
2. 完善客戶使用的項(xiàng)目檔案
3. 高效辦公輔助工具推薦
4. 建立產(chǎn)品應(yīng)用跟蹤分析報(bào)告
5. 產(chǎn)品發(fā)布管理優(yōu)化
6. 持續(xù)改善積分兌換自動(dòng)通知
7. 審計(jì)資料—研發(fā)加計(jì)扣除立項(xiàng)書明細(xì)表優(yōu)化
8. 財(cái)稅稅款繳納明細(xì)表優(yōu)化

主持人局部點(diǎn)評(píng)：

客戶內(nèi)部安全辦公軟件安裝指南——流程記錄詳實(shí)，針對(duì)性解決客戶個(gè)性化需求，積累形成可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)，適用范圍有限，但積累和改善的意識(shí)很棒。

建立客戶使用的項(xiàng)目檔案——過程記錄得很詳細(xì)，減少了與客戶溝通模糊及溝通成本高的問題。讓項(xiàng)目工作更加可視化、有據(jù)可循。

高效辦公輔助工具推薦——通過工具功能挖掘與最佳實(shí)踐分享，提升個(gè)人工作效率，后續(xù)可探索團(tuán)隊(duì)級(jí)工具整合與場(chǎng)景化應(yīng)用。

建立產(chǎn)品應(yīng)用跟蹤分析報(bào)告——產(chǎn)品跟蹤可以形成產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到應(yīng)用的反饋閉環(huán)，以更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品應(yīng)用情況，及時(shí)做出修正和優(yōu)化調(diào)整，過程中也可以加強(qiáng)跨部門間的溝通互動(dòng)。

產(chǎn)品發(fā)布管理優(yōu)化——產(chǎn)品發(fā)布流程關(guān)聯(lián)事項(xiàng)較多，需要投入大量精力思考。目前發(fā)布流程規(guī)范、操作指南和自檢清單三個(gè)文檔內(nèi)容很詳細(xì)，考慮也比較周全。實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品閉環(huán)管理。

持續(xù)改善積分兌換自動(dòng)通知——通過自動(dòng)化手段提升效率、讓積分兌換更加便捷，是一個(gè)很貼心的改善。

審計(jì)資料—研發(fā)加計(jì)扣除立項(xiàng)書明細(xì)表優(yōu)化——通過數(shù)據(jù)自動(dòng)化匯總，將年底工作量從1-2天壓縮至1-2小時(shí)，效率提升超80%，顯著釋放人力成本。

財(cái)稅稅款繳納明細(xì)表優(yōu)化——整合數(shù)據(jù)提升可視化與準(zhǔn)確性，但需明確梳理其持續(xù)價(jià)值鏈路。

本次改善活動(dòng)覆蓋客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、工具應(yīng)用、產(chǎn)品全周期管理及財(cái)稅效率等多個(gè)領(lǐng)域，大家也都朝著標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)化的方向不斷前進(jìn)。